TáknVeður á Keflavíkurflugvelli       6°C      12 m/s

Þjónusta við fatlaða

Fötluðum og hreyifhömluðum flugfarþegum sem ekki komast auðveldlega um býðst aðstoð þjálfaðs aðstoðarfólks sér að kostnaðarlausu í Flugstöð Leifs Eiríkssonar.

Rétt á þjónustu eiga:

  • Farþegar sem geta ekki auðveldlega gengið langar vegalengdir, t.d. sjúkir,
    slasaðir eða aldraðir
  • Farþegar í hjólastól
  • Heyrnalausir og heyrnaskertir
  • Blindir og sjónskertir
  • Greindarskertir
  • Farþegar geta sótt um aðstoð hjá farmiðasölum og flugrekendum eða umboðsaðilum þeirra minnst 48 klst. fyrir auglýsta brottför en beiðnin verður að berast þjónustumiðstöð flugstöðvarinnar a.m.k. 36 klst. fyrir brottför.

Ef sótt er um síðar en 36 klst. fyrir brottför mun starfsfólk að sjálfsögðu leggja sig fram um að veita skjóta þjónustu en hafa þarf í huga að einhver bið getur þá orðið.
Aðstoð er veitt frá merktum móttökustöðum  á bílastæði og í brottfararsal að loftfari eða í farþegasæti eftir þörfum.


Áríðandi er að tilkynna farmiðasala eða flugrekanda um þörf fyrir aðstoð með minnst 48 klukkustunda fyrirvara

Mikilvægt er að taka fram:

  • Hvernig aðstoðar er þörf
  • Hve mikil fötlun eða hreyfihömlun er
  • Hvort farþegi getur gengið stuttar vegalengdir eða ekkert
  • Hvort farþegi getur gengið upp eða niður stiga
  • Um blindu eða sjónskerðingu
  • Um heyrnarleysi eða heyrnarskerðingu
  • Um greindarskerðingu
  • Flugnúmer og dagsetningu flugs
  • Bókunarnúmer farseðils
  • Hvort farþegi er með eigin hjólastól (venjulegan eða rafmagnsknúinn)
  • Annað sem talið er þarft að vita svo veita megi sem besta þjónustu (t.d. innilokunarkennd, flogaveiki, o.þ.h.)

Við komu á flugvöll þurfa farþegarnir að láta vita af komu sinni:

  • Í síma 425 6500.
  • Við innritunarborð afgreiðsluaðila viðkomandi flugs.
  • Með kallkerfi á sérmerktu bílastæði við norðurhlið flugstöðvar, brottfararmegin.
  • Með kallkerfi á sérmerktum stað í brottfararsal. Farþega verður skjótt vitjað og sérþjálfað starfsfólk okkar mun leggja sig fram um að veita þægilega og örugga þjónustu.

Verið velkomin í Flugstöð Leifs Eiríkssonar.

Gæðastaðall vegna þjónustu við fatlaða og hreyfihamlaða flugfarþega. (PRM)

Könnun um þjónustu við fatlaða og hreyfihamlaða

Til að veita sem besta þjónustu þá skiptir þin skoðun miklu máli. Vinsamlegast svarið þessari stuttu könnun: